教育行业

一、行业背景

据教育部数据，全国高校后勤编外人员占比平均达63%，但编制紧缩政策下，食堂、保洁、安保等岗位长期面临"用人无编、不管不行"的困境。A高校因编制不足，保洁外包公司频繁更换，导致校园卫生评分连续两年下滑。此外由于劳务协议签订不规范、工伤赔付纠纷、同工不同酬引发的集体仲裁，使得高校后勤用工风险频出。同时由于自行招聘编外人员，临时工占比高，导致校园餐饮口味不稳定；物业响应速度慢、安保人员流动频繁等问题出现，进而导致的服务品质波动大。

二、合作背景

经点米谋士调研分析，A高校存在三大典型问题：

①岗位与人员严重错配：重要岗位如配电室值班员存在"无证上岗"现象，而普通保洁岗却出现3人编制5人干活的冗员情况

②管理标准难以统一：同一食堂窗口存在派遣工、临时工、劳务外包三种用工形式，导致考核标准混乱

③历史遗留问题复杂：部分工龄超过10年的编外人员多次集体要求"同工同酬"。

点米调研结论："A高校后勤亟需通过人才派遣社会化服务，实现'用人不管人、费效比可控'的管理升级。" 

三、合作流程

针对上述情况，点米谋士为A高校定制了人才派遣解决方案。

五步实现后勤管理升级：

1、需求诊断阶段（5-7个工作日）：点米派驻顾问团队开展，岗位扫描区分常设岗（如宿管）与弹性岗（如开学季搬运工）；成本审计对比现行用工模式与派遣方案的经济性。

2、方案定制阶段

高校专属服务包：

3、人员匹配阶段：高校后勤人才库专项筛选，餐饮岗持有健康证+地方风味烹饪技能认证；保洁岗通过无菌环境作业培训；安保岗退役军人优先+应急演练考核。

4、上岗管理阶段：三级培训体系，通用培训（高校文化、服务礼仪）；岗位技能复训；应急演练（消防、防疫等）。

5、持续优化阶段：每月提供服务品质提升建议书，满意度数据分析，同类高校对标改进方案等。 

四、合作成果

 1、成本管控维度

①显性成本：优化社保公积金成本、降低招聘培训成本，降低管理成本。

②隐性风险成本归零：劳动纠纷处理费用降至0元；工伤赔付支出实现100%风险转移；消除社保稽查罚款风险。

2、服务效能维度

①服务质量提升：餐饮满意度提升25%；报修响应提升84%；保洁率达标提升15%。

②稳定性增强：关键岗位流失率从43%降至9%；重大活动保障失误归零。

3、政策合规维度

①编制优化：释放编制38%，完全符合《事业单位人事管理条例》要求。

②风险防控：连续3年保持劳务派遣比例≤8%；100%劳动合同备案；0重大劳动仲裁。

五、合作价值

1、编制资源得以优化：破解事业单位编制刚性约束，通过派遣用工置换上千个编外岗位，为学校大大释放编制空间。确保食堂/保洁等非核心岗位不占用专业技术岗编制，符合《高校编制动态管理办法》中"编随事走"的改革要求。

2、财务成本重构：实现从"成本中心"到"效益中心"转变。五险一金洼地缴纳方案降低社保支出，规模效应带来相应的人力采购折扣，大大减少年劳动争议赔偿准备金，降低用工管理行政支出等。

3、战略发展支撑：服务高校高质量发展，释放后勤管理处30%管理精力转向战略规划，为高校建设提供弹性用工保障，构建新型后勤治理体系的制度创新。